Politica de Livrare și Retur

Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin curier rapid. Comenzile plasate și plătite până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi, iar termenul estimat de livrare este de 2-4 zile lucrătoare.

Livrarea este gratuită pe tot teritoriul României. La momentul predării de către curier, te rugăm să verifici integritatea coletului. Eventualele deteriorări trebuie consemnate în procesul-verbal al curierului.

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției produsului.

Cum returnezi un produs

Trimite-ne o notificare scrisă la contact@vonn.ro cu numărul comenzii și mențiunea „retur".
Împachetează produsul în ambalajul original, complet (accesorii, manuale, certificat de garanție).
Expediază coletul la adresa indicată în răspunsul nostru, prin curier sau poștă.

Condiții

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură.
Costul transportului de retur este suportat de către cumpărător.
Rambursarea sumei (inclusiv costul livrării inițiale standard) se face în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Excepții (produse care nu pot fi returnate): produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecție a sănătății și care au fost desigilate, produse personalizate.

Garanție și DOA

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. În cazul în care produsul prezintă defecte la livrare (DOA — Dead on Arrival), te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire la contact@vonn.ro.